10月9日，何先生拿着无铃声手机到黄坑某电讯提出维修，该店的工作人员拿起何先生手机，用仪器检测一番后，告知何生：手机铃声损坏了，换一个25元，第二天可取，并当即收取了25元维修费。但手机取回后第一天，又出现了之前的情况，铃声又不响了。如此反反复复修理了三四次，到后来，被告知要另换一个零件，加价40元。何生对该电讯店的服务态度表示非常不满意并对于他们的技术资格表示质疑。